Mehrere Passagiere haben am Sonntagabend ihren Wizz Air-Flug zwischen London-Luton und Budapest verpasst, obwohl sie behaupteten, mindestens zwei Stunden vor Abflug am Flughafen gewesen zu sein. Es sollen etwa 50-60 Passagiere das Flugzeug verpasst haben.
Ungefähr zehn Wizz Air-Flüge flogen am Sonntagabend von London ab, man konnte – laut der vorherigen Ausschreibung – an zwanzig Schaltern einchecken, aber in Wahrheit gab es nur vier Angestellte, sodass sich große Warteschlangen anstauten und dadurch viele Passagiere ihre Flüge verpasst haben.
Es gab mehrere Passagiere, die gerade nach Hause umziehen wollten, sodass sie keine Unterkunft mehr in London hatten. Die Hotels in der Umgebung waren wegen der Pandemie sogar geschlossen. Einige erzählten, sie hätten keine angemessene Hilfe vom Vertreter der Fluggesellschaft erhalten. Sie wurden am Flughafen hin und her geschickt.
Laut flightradar24.com startete der Flug W6 2202 am Sonntagabend endlich mit fast einer Stunde Verspätung vom Flughafen Luton.
Nach einer internen Untersuchung der Fluggesellschaft ist das Bodenabfertigungsunternehmen für das Geschehen verantwortlich. Sie schrieben in einer Mitteilung:
Wir übernehmen die volle Verantwortung für diesen Vorfall, aber es ist wichtig zu bemerken, dass unsere Kollegen und Partner aufgrund sich ständig ändernder Reisebeschränkungen täglich Tausende von Dokumenten überprüfen müssen, um sicherzustellen, dass sowohl die Fluggesellschaft als auch die Passagiere alle aktuellen Reisebedingungen erfüllen.
Zusätzlich zur Rückerstattung des Preises erhalten die betroffenen Passagiere eine Entschädigung in Höhe von 250 €, für die ein Antrag auf wizzair.com gestellt werden kann.
(Via: airportal.hu)