Flughafen Budapest richtet spezielle Anlaufstellen für gestrandete Passagiere ein

In den letzten Tagen mussten Fluggäste in ganz Europa, darunter auch in Budapest, zahlreiche Verspätungen und Annullierungen von Flügen hinnehmen. Nach einer sofortigen Entscheidung der Geschäftsführung hat der Flughafen spezielle Wartebereiche in den Terminals 2A und 2B eingerichtet. In diesen Zonen haben die Fluggäste unter anderem schnelleren Zugang zu den neuesten Informationen über ihren Flug. 

Verspätungen und Annullierungen im Flugverkehr auf dem gesamten Kontinent lassen die Passagiere oft stundenlang auf den Flughäfen warten. Dies ist auch in der ungarischen Hauptstadt der Fall, und der Budapester Flughafen unternimmt im Einklang mit dem Ministerium für Volkswirtschaft alles in seiner Macht Stehende, um den Fluggästen in dieser schwierigen Situation die bestmögliche Unterstützung zu bieten, so der Flughafen Budapest auf seiner Website.

Im Rahmen dieser Bemühungen hat der Flughafenbetreiber im Transitbereich zwei Anlaufpunkte, BUD:carezone, eingerichtet, die bei Bedarf erweitert werden können.

Die Fluggesellschaft, das Bodenabfertigungsunternehmen oder das Personal des Budapester Flughafens informieren die betroffenen Passagiere per Sprachansage oder persönlich, wenn sie die Anlaufpunkte nutzen.

In den Zonen wird der Flughafen Budapest den Fluggästen, die aufgrund von Flugverspätungen warten, Informationen sowie Sandwiches, Wasser, Windeln, Babynahrung und Tücher für Kleinkinder zur Verfügung stellen. Darüber hinaus wird das Unternehmen bequemere Stühle mit hoher Rückenlehne, Liegebetten, Ladegeräte für Mobiltelefone und unbegrenzten W-LAN-Zugang im gesamten Flughafen bereitstellen.

Durch Scannen des QR-Codes, der in den kommenden Tagen vor Ort installiert wird, finden die Fluggäste nützliche Informationen über Flugverspätungen und -ausfälle und können auch telefonisch Antworten auf häufig gestellte Fragen erhalten.

Außerdem finden sie einen Terminalplan, der ihnen hilft, die für sie wichtigen Dienstleistungen wie Toiletten, Babyräume, Terrassen und Restaurants zu finden, schreibt der Flughafen Budapest in seiner Erklärung.

Die Zonen befinden sich vor den Lieferantengates B1-B2 im Terminal 2B und vor dem Lieferantengate A17 am Flugsteig 1 im Terminal 2A. Der Flughafen Budapest rät Fluggästen, hier zu warten, wenn sie von der Fluggesellschaft oder dem Bodenabfertigungsunternehmen darüber informiert wurden, dass ihr Flug verspätet ist oder annulliert wurde. In der BUD:carezone stehen den Fluggästen die Terminalmanager des Flughafens Budapest auf Abruf und die Mitarbeiter der Terminalinformation zur Verfügung.

In der aktuellen Situation rät der Flughafen Budapest den Passagieren, ihre Reise flexibel zu planen, sich rechtzeitig (mindestens 2,5 Stunden vor Abflug) am Flughafen einzufinden und die Informationen der Fluggesellschaften und des Abfertigungspersonals am Flughafen aufmerksam zu verfolgen. Es ist ratsam, alle persönlichen Gegenstände, medizinische Geräte und Medikamente (die durch die Sicherheitskontrolle gehen können), die Sie benötigen oder die für einen mehrstündigen Aufenthalt am Flughafen unerlässlich sind, in Ihr Handgepäck zu packen.

Verspätungen können alle Flüge aller Fluggesellschaften betreffen, und dieser Trend könnte bis zum Ende der Sommerreisesaison am 30. September anhalten,

so der Flughafen. Die bisherigen Erfahrungen zeigen, dass Flüge am frühen Morgen, am Morgen und am Vormittag eher planmäßig und ohne oder mit nur minimalen Verspätungen abfliegen. Generell gilt: Je mehr Umläufe ein Flug macht, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich die Verspätungen bis zum Ende des Tages summieren. Das Wetter ist jedoch immer unberechenbar, so dass ein starker Sturm oder ein Gewitter zu Verspätungen auf den Morgenflügen führen kann.

Bei Verspätungen und Annullierungen von Flügen übernimmt der Flughafen Budapest die volle Verantwortung für seine eigenen Abläufe und unterstützt das Bodenpersonal oft über seinen Zuständigkeitsbereich hinaus, um sicherzustellen, dass die Fluggäste trotz der schwierigen Umstände bedient und mit den richtigen Informationen versorgt werden.

Da die Fluggäste bei der Fluggesellschaft unter Vertrag stehen, ist es wichtig zu wissen, dass der Hauptansprechpartner die Fluggesellschaft und die Bodenabfertigungsunternehmen am Boden sind,

sowohl bei der Abfertigung als auch beim Be- und Entladen. Im Falle einer Flugverspätung oder -annullierung informiert die Fluggesellschaft die Fluggäste per SMS und/oder E-Mail über die voraussichtliche Abflugzeit und die zu treffenden Maßnahmen. Das Personal der Bodenabfertigungsgesellschaft am Boden verfügt über die neuesten Informationen der Fluggesellschaft über den Flug und informiert die Fluggäste entsprechend. Im Falle einer Flugverspätung wird das Bodenabfertigungspersonal des Flughafens Budapest durch die Mitarbeiter der Terminalinformationsdienste unterstützt, die den Fluggästen mit den erhaltenen Informationen weiterhelfen werden.

via bud.hu, Beitragsbild: Facebook/Budapest Airport