Wizz Air wird Direktflüge zum Brüsseler Flughafen Zaventem aufnehmen während der Flughafen Charleroi weiterhin zur Verfügung stehen wird.Weiterlesen
Es vergeht kaum ein Tag ohne Nachrichten über große Verspätungen, gestrichene Flüge und chaotische Szenen auf Flughäfen. Probleme mit Fluggastrechten nehmen im Sommer immer zu, aber in diesem Sommer gab es auch mehr Verbraucherbeschwerden als sonst, berichtet turizmus.com.
In den letzten Wochen hat der Nationale Verband der Verbraucherschutzverbände (FEOSZ) zahlreiche Anfragen und Presseberichte erhalten, die darauf hinweisen, dass auf einigen europäischen Flughäfen ein Chaos entstanden ist, von dem eine Vielzahl von Fluggästen betroffen ist. „Verbraucher haben von Verspätungen von bis zu 24 Stunden berichtet, von Flügen, die sich verspäten und dann gestrichen werden, und von Flügen, die zur Fußball-Europameisterschaft starten, aber nicht vor der Anstoßzeit des Spiels abfliegen“, sagte die FEOSZ.
Ihrer Meinung nach gehe dies mit einem Versäumnis der Fluggesellschaften einher, die Verbraucher mit angemessenen Informationen zu versorgen, entweder durch die verfügbaren elektronischen Einrichtungen oder durch das Bodenpersonal auf den Flughäfen.
Sie weisen darauf hin, dass das für den Verbraucherschutz zuständige Ministerium auch gegen mehrere Fluggesellschaften wegen Nichteinhaltung des Gesetzes vorgegangen ist. Die FEOSZ forderte sie auf, die Bestimmungen des Europäischen Parlaments und des Rates über eine gemeinsame Regelung für Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen (EG-Verordnung) einzuhalten.
Fact
Das Regierungsamt der Hauptstadt Budapest hat im Zusammenhang mit den erheblichen Flugverspätungen der letzten Tage eine Untersuchung von Amts wegen bei den Fluggesellschaften Ryanair, Wizzair, SunExpress und Eurowings eingeleitet. Mit der offiziellen Untersuchung soll überprüft werden, ob die Fluggesellschaften die einschlägige EU-Verordnung über die Information und Unterstützung von Fluggästen eingehalten haben. Wird bei der Inspektion ein mutmaßlicher Verstoß festgestellt, leitet das Regierungsbüro die erforderlichen Verfahren gegen die betreffende Fluggesellschaft ein.
In diesem Zusammenhang wurden die Fluggesellschaften auch daran erinnert, dass sie nicht von der Verpflichtung befreit sind, angemessene Informationen bereitzustellen, d. h. die Fluggäste über mögliche Verspätungen, Annullierungen und ggf. Umbuchungen zu informieren. Die EG-Verordnung erlegt den Fluggesellschaften außerdem eine Vielzahl von Verpflichtungen auf, darüber hinaus haben Fluggäste je nach Entfernung Anspruch auf Entschädigung, sofern die Annullierung nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die in die Zuständigkeit der Verbraucherschutzbehörde fallen.
Kommt die Fluggesellschaft ihren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nach, kann sich der Fluggast an den Nationalen Verband der Verbraucherschutzverbände wenden.
Auch das für den Verbraucherschutz zuständige Regierungsamt, die Schlichtungsstellen als alternatives Streitbeilegungsforum und das Europäische Verbraucherzentrum können bei der Lösung einer bestimmten Beschwerde behilflich sein.
Foto: Facebook/Wizz Air
Die Billigfluggesellschaft Wizz Air äußerte sich am Freitag zu den Verspätungen. Sie ist der Meinung, dass die europäischen Flugverkehrsmanagementsysteme verbessert werden sollten. Laut der Erklärung haben die Wetter- und Slot-Probleme der letzten Tage einen großen Einfluss auf den gesamten europäischen Flugverkehr, einschließlich Wizz Air, gehabt. Sie forderten die europäischen Staaten auf, unverzüglich mit der Verbesserung ihrer Flugsicherungssysteme zu beginnen.
Allein am 26. Juni kam es im europäischen Luftraum zu mehr als 450.000 Minuten Verspätung, von denen 360.000 direkt durch das schlechte Wetter verursacht wurden. 30.000 Minuten mehr Verspätungen als im gleichen Zeitraum des letzten Jahres gab es bei Wizz Air-Flügen in den letzten vier Wochen. Dies sei ein weit verbreitetes Problem, das weit über die Kontrolle der Fluggesellschaft hinausgehe, erklärte das Flugunternehmen.
Wizz Air ist angemessen auf den Sommer vorbereitet und hat sein Möglichstes getan, um einen reibungslosen Ablauf des Sommers zu gewährleisten, aber es scheint, dass die Luftverkehrskontrollsysteme während dieser vorrangigen Zeit erhebliche Probleme haben“,
schreiben sie und fügten hinzu, dass sie als Branche die Pflicht hätten, ihre Stimme zu erheben und die Behörden aufzufordern, die Flugsicherungsprobleme unverzüglich zu beheben.
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via turizmus.com, Beitragsbild: pixabay